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化干戈為玉帛——維權(quán)探秘
時(shí)間：2020-01-22 09:58 作者：翟奕飛 丁榮節(jié) 來(lái)源：未知 閱讀次數(shù)： 次
——記高二（10）班走進(jìn)合肥市12315消費(fèi)維權(quán)中心社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)
2020年1月21日，合肥七中高二（10）班的同學(xué)們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走進(jìn)合肥市12315消費(fèi)維權(quán)中心。
同學(xué)們首先走進(jìn)了排列整齊的接線中心，許多年輕的工作人員正在用字正腔圓的普通話耐心地接聽一通通投訴電話，專業(yè)地解答著每一個(gè)問(wèn)題。
在會(huì)議室內(nèi)，一位工作人員向同學(xué)們介紹了消費(fèi)后投訴處理的相關(guān)事宜，以及商家應(yīng)該負(fù)責(zé)的售后三包服務(wù)。通過(guò)介紹同學(xué)們了解到，接到投訴電話以后，需要在7天內(nèi)決定是否處理，一旦受理，需在45個(gè)工作日內(nèi)辦完?？上攵刻?，工作人員都面臨巨大的工作量和無(wú)與倫比的工作壓力，他們每一個(gè)人身上都承擔(dān)著一份重重的責(zé)任與社會(huì)的信賴，同學(xué)們也深切感受到這份工作的艱辛與不易。
有的同學(xué)對(duì)消費(fèi)維權(quán)方面頗為感興趣，在現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)起工作人員相關(guān)問(wèn)題，工作人員也頗為耐心地為其解答有關(guān)問(wèn)題，并對(duì)其好奇心給予了肯定。
有的同學(xué)也很積極的上機(jī)實(shí)操了，真實(shí)地演練了12315受理平臺(tái)的操作步驟，感受了每一起投訴得到快速的流轉(zhuǎn)，科技發(fā)展給百姓生活帶了快捷與便利。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為同學(xué)們打開了一扇新的窗口，展現(xiàn)了一個(gè)與學(xué)校、與家庭不同的新世界，學(xué)習(xí)到了課堂上、書本中學(xué)不到、感受不到的實(shí)踐體驗(yàn)與能力。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，鍛煉了同學(xué)們的觀察、溝通和語(yǔ)言表達(dá)等多種能力，同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中得到了成長(zhǎng)；另一方面，同學(xué)們也感到自豪與遺憾，自豪地是為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)，遺憾的是在實(shí)踐過(guò)程中，也暴露出經(jīng)驗(yàn)明顯不足，處理問(wèn)題不夠成熟、不夠果斷，書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。這也進(jìn)一步激發(fā)了同學(xué)們戰(zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝不足的勇氣和決心，同學(xué)們立志回到學(xué)校后要更加珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)不斷融入到實(shí)踐中，用實(shí)踐檢驗(yàn)知識(shí)，鍛煉能力，為今后更好地報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 作為當(dāng)代的一名高中生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
（翟奕飛、丁榮節(jié)撰稿 高二（10）班家委會(huì)攝像 高二級(jí)部唐麗霞統(tǒng)稿）
